Обучение интернов, штатных одиторов и супервайзеров курсов, а также обучение руководителей технического отделения и всё без исключения обучение всего персонала настоящим передаётся в отдел пересмотра отделения квалификации. (Это не распространяется на штатных сотрудников, которые проходят стандартные курсы по вечерам в техническом отделении.)

Исполнительный Секретарь, который не бывает время от времени повсюду в своих отделениях и не видит, что происходит, может сделать массу ошибок.

Резкое падение статистик завершённых действий одитинга НЦХ в техническом отделении началось 17 ноября 1965 года и достигло самого низкого уровня 14 декабря 1965 года, после чего статистики не были подняты на прежний уровень. С этим связано только одно крупное изменение: обучение интернов НЦХ было передано из отделения квалификации в техническое отделение.

Инспекции необходимы. Но когда Исполнительный Секретарь проводит инспекцию, он обычно отдает один, два приказа; и если это делается в отсутствие секретаря инспектируемого отделения, это - обход и, хотите вы того или нет, это запускает формулу состояния Опасности и может развалить секцию, отдел или даже это отделение.

Исправление падающей статистики состоит в том, чтобы найти изменение, которое предшествовало этому падению, и устранить это изменение.

Начальник может инспектировать, беседовать, советовать, но он никогда не должен отдавать приказ в обход, если только он не собирается урегулировать опасную ситуацию и начать формулу. Потому что, если начнется обход, эта формула будет проходиться несмотря ни на что.

Настоящим обучение интернов и штатных одиторов возвращается обратно в отделение квалификации.

Поэтому инспекцию нужно проводить таким образом: собрать начальников, пройти по организации и отдать приказы, но всегда только следующему по командному каналу *командный канал: маршрут коммуникации, идущий от начальников к подчиненным. (ИП ОХС от 25 октября 1971 I) начальнику, а не его подчиненным.

Комитет по расследованиям, который был проведён 1 февраля 1966 года, обнаружил, что человек, занимавший в то время пост начальника отдела процессинга, не верил, что можно изменить тренд статистики, он считал, что можно только объяснять её и оправдывать. Также возможно, что в то время штатным одиторам было навязано мнение о том, что нельзя добиться изменений в кейсе. Если существует вероятность того, что такое могло иметь место, любой, кто получает пост, связанный c обучением интернов и штатных одиторов, должен подчёркивать тот факт, что одитор может изменять кейсы и скорость такого изменения будет определяться тем, насколько его одитинг является безошибочным и стандартным. Количество завершений, которые получает одитор, определяется тем, насколько правильно он проводит одитинг и насколько точно соблюдается технология, которая сейчас есть у нас в Саентологии.

Пример: Исполнительный Секретарь ОХС хочет посмотреть, хранятся ли книги в надежном месте. Исполнительный Секретарь ОХС может сбегать сам и посмотреть, /при условии/ что он не будет отдавать никаких приказов. Или же Исполнительный Секретарь ОХС хватает Секретаря Распространения, Начальника Публикаций, главу секции книг, выходит и смотрит. И если Исполнительный Секретарь ОХС хочет внести какие-то серьезные изменения, он отдает приказ только Секретарю Распространения.

Секретарю отделения квалификации нет необходимости заменять супервайзеров интернатуры и нет необходимости менять продолжительность обучения, если только у него нет для этого веских причин. Это значит, что он отвечает за качество работы одиторов НЦХ, за их знание технологии, и он решает сам, как добиться этого.

Обычно это большое искушение для Исполнительного Секретаря ОХС сказать Ответственному за Книги, как, где и что положить, так как он сообразительнее и лучше осведомлен об организациях. Но если ему все же нужно дать совет Ответственному за Книги, ему лучше сразу воспользоваться оставшимся отрезком командной цепи и обратиться к следующему начальнику, стоящему ниже Исполнительного Секретаря ОХС.

Начальник отдела процессинга отвечает за то, какое количество часов одитинга предоставляется преклирам. Если нет результатов из-за плохой работы одитора, то по распоряжению кейс-супервайзера он должен направить одитора в отделение квалификации. И если результатов нет из-за того, что одитор не выполняет указания кейс-супервайзера, то секретарь отделения квалификации должен направить одитора в секцию этики, где проведут слушание.

Вы были бы поражены тем, как много беспорядочных потоков может вызвать начальник, принадлежащий к группе высшего руководства вроде Исполнительного Секретаря, несколькими замечаниями, которые перескакивают командные каналы, и какой беспорядок это может создать для секретаря или начальника отдела, не важно насколько мудры эти замечания.

Если одитор, который одитирует в НЦХ и который работает с преклирами НЦХ, получает от начальника отдела процессинга или кейс-супервайзера нестандартный приказ или приказ, который предлагает необычное решение, он должен немедленно направить в секцию этики доклад об угрозе работе и не должен выполнять это указание.

Секретари, которые отдают приказы администраторам начальника отдела в его отсутствие или, что намного хуже, персоналу секции без посредства начальника отдела или администратора секции, навлекают на себя неприятности и создают проблемы.

Основные обязанности начальника отдела процессинга заключаются в том, что он добивается от одиторов, чтобы они проводили достаточное количество часов одитинга и чтобы было проодитировано много преклиров. Он также проводит преклирам интервью и проверяет, были ли сглажены процессы. Проведение проверки должно быть организовано таким образом, чтобы преклиру и одитору приходилось как можно меньше ждать. Начальник отдела процессинга не проверяет достижение преклиром состояния релиз, так как это делает экзаменатор отделения квалификации, и двойные экзамены (у начальника отдела процессинга и у экзаменатора отделения квалификации) должны быть сведены к минимуму.

Вы можете развалить секцию или целый отдел командными линиями, которые не содержатся в порядке. Это не просто "правильно". Это жизненно необходимо - следовать командным каналам, так как ни один человек не сможет продолжать делать свою работу, если его будет обходить начальник. Он будет /чувствовать/, что им пренебрегают, и формула состояния Опасности начнет раскручиваться.

Начальник отдела процессинга также проводит собрания одиторов перед утренними сессиями и перед сессиями, которые проводятся после обеда. Он выдаёт им в это время папки, и делает это быстро, чтобы не задерживать начало сессий.

Правильный способ направления приказа человеку, который двумя или тремя ступенями ниже по командному каналу - сказать следующему стоящему ниже вас человеку, чтобы он приказал следующему и так далее.

Кейс-супервайзер подготавливает папки. Он не проводит интервью преклирам, но он руководит их одитингом в строгом соответствии с правилами, используя при этом папку преклира. Выяснилось, что ошибки появляются только тогда, когда кейс-супервайзер проводит интервью преклирам или обсуждает их кейсы с начальником отдела процессинга или одиторами, и это замедляет прогресс преклиров. Следовательно, кейс-супервайзер и начальник отдела процессинга не должны занимать один и тот же кабинет.

Если вам нужно сказать Начальнику Отдела Технического Сервиса, чтобы его Ответственный за Предоставление Жилья вывесил список жилья на доску объявлений, вы на самом деле не обращаетесь к Начальнику Отдела Технического Сервиса вообще, так как ему следует сделать это, как само собой разумеющееся. Так что приказ в столь очевидном случае не является правильной коммуникацией. Правильной коммуникацией является этическая записка *этическая записка: доклад о чем-нибудь, что нарушает этику или инструктивные письма о лишней работе. (ИП ОХС от 1 июля 1965) на Начальника Отдела Технического Сервиса за то, что он не вывесил список имеющегося жилья на доску объявлений.

Кейс-супервайзер не должен получать приказы, связанные с применением технологии, от начальника отдела процессинга. Кейс-супервайзер подчиняется секретарю технического отделения, а не начальнику отдела процессинга.

Сообразительный начальник является начальником потому, что он сообразительнее. Но когда это не так, и подчиненный сообразительнее, вы получаете невыносимую ситуацию, в которой начальник служит помехой. Если глупый начальник постоянно вмешивается, обходя подчиненного, то это будет прямой дорогой к началу мятежа. И начальник, который не проводит инспекции или не добивается проведения инспекций, не имеет информации и поэтому выглядит глупым для своих подчиненных, которые видят ситуацию.

Начальник отдела процессинга отвечает за штатных одиторов и интернов как за сотрудников организации и является их непосредственным начальником.

Верным методом для любой ситуации будет - отдать приказы, которые вполне стандартны, соответствуют инструкции и ясны, отдать их следующему терминалу на командном канале и, сделав это, впоследствии инспектировать или добиваться проведения инспекции. Если во время инспекции начальник обнаруживает несоблюдение стандарта или неповиновение законному приказу, он немедленно требует разбора дела следующего ниже по линии терминала, который получил приказ.

Начальник отдела процессинга отвечает за привлечение на работу штатных одиторов, что не освобождает от этой обязанности администратора ОХС по набору персонала.

Вот ужасно простой пример: Исполнительный Секретарь Организации видит, что статистика Технического Отделения падает. Он отдает приказ Техническому Секретарю: "Немедленно поднять общую статистику отделения". Теперь ничего не может быть более простым или более стандартным. Через две недели Исполнительный Секретарь Организации смотрит на статистику, видит, что она упала еще больше, и требует слушания дела Технического Секретаря за неповиновение или того, чтобы Комитет по Расследованиям *Комитет по Расследованиям: созывается Офисом ЛРХ посредством Секретаря ОХС и состоит из штатных сотрудников. Его цель заключается только в том, чтобы найти доказательства и порекомендовать действия, которые Офис ЛРХ затем либо видоизменяет, либо издает как приказ. (ИП ОХС от 10 апреля 1965) собрал доказательства по этому делу.

Начальник отдела процессинга полностью отвечает за то, чтобы одиторы приходили вовремя на работу, чтобы они проводили необходимое количество часов одитинга, чтобы они вели себя подобающим образом и выполняли те действия, которые ожидаются от штатных сотрудников.

Это настолько же элементарно, насколько это вообще может быть с инспекцией, приказом и всеми дальнейшими действиями начальника, так как эта инспекция проводится ИЦО *ИЦО (Информационный Центр Организации): находится в Отделе 3, Отдел Инспекций и Докладов. (ИП ОХС от 17 января 1966 II) и отражается графиком.

Начальник отдела пересмотра отделения квалификации может отстранить одитора от проведения процессинга и вычеркнуть его из списка действующих одиторов, если он считает, что этот одитор недостаточно обучен, но в этом случае он должен либо обеспечить одитору получение дальнейшего обучения, либо сообщить секретарю отделения квалификации о том, что этому одитору нельзя разрешать одитировать. Затем секретарь отделения квалификации сообщает об этом секретарю местного ОХС, чтобы тот перевёл этого человека на другой пост или уволил. Прежде чем начальник отдела процессинга может поручить одитору одитинг, он должен иметь допуск на одитинг для этого одитора от начальника отдела пересмотра.

Жизнь на самом деле очень проста, и организация сегодня является очень простым механизмом.

Начальник отдела процессинга по своему усмотрению может назначить коголибо ведущим одитором.

Очень просто управлять организацией, но только если кто-то занимается ее управлением и улаживает в ней все то, что мешает управлять.

Начальник отдела процессинга назначает одиторам преклиров. Реально это делает отдел технического обслуживания, но только после консультации с начальником отдела процессинга или с его одобрения.

Если Исполнительный Секретарь время от времени бывает сбит с толку, значит в одной из секций есть явное нежелание выполнять свои обязанности. Это так далеко внизу командного канала, что информация по нему не может легко подняться обратно наверх.

Кейс-супервайзер может направить штатного одитора в отдел пересмотра за непрофессиональный одитинг или в секцию этики за неисполнение или неподчинение, но он должен сделать это через начальника отдела процессинга, который официально отдаёт такой приказ.

Там, где это возможно, необходимо инспектировать лично. Или же добиться проведения инспекции. Часто можно обнаружить глупейшие ситуации.

Кейс-супервайзер составляет ежедневную сводку результатов работы НЦХ и сразу же вывешивает её на доску объявлений для публики. На этой доске указываются фамилии одиторов, направленных в секцию этики или отдел пересмотра, а также фамилии преклиров, направленных в этику или на пересмотр.

Пример: Статистика транспортировки публикаций все снижается, черт возьми, и снижается. Исполнительный Секретарь ОХС приказывает, бранится и убеждает, пытаясь добиться транспортировки книг. Он рассматривает все факты, имеющие отношение к книгам. Все в порядке. Он проверяет все документы относительно транспортировки. С ними все в порядке. Служащий по Книгоснабжению на оргсхеме есть. Но одними лишь приказами, отданными Секретарю Распространения, не удается отправить книги. И в конце концов он собирает Секретаря Распространения, Начальника Отдела Публикаций и Ответственного за Книги и спускается в Секцию Транспортировки Публикаций. Гляньте-ка! Они построили машину, которая плотно упаковывает книги при помощи камня, скатываемого со станины! (Это действительно случилось в округе Колумбия где-то в 1958 году.) Месяц они занимались ее постройкой, и нужен был еще один, чтобы закончить эту работу, и все как один в этом отделении были убеждены, что это решение проблемы. Приказ? "Разберите эту машину и начинайте упаковку книг вручную, и я хочу, чтобы вы разгребли этот завал *завал: увеличивающееся накопление невыполненных задач или необработанных материалов. (ИП ОХС от 26 января 1972 I) в течение недели." Секретарю Распространения, конечно, прежде всех остальных, ради спасения его души. И издать этот приказ в письменном виде как можно скорее.

Таким образом, вы видите, вам нужно инспектировать, потому что кажущееся логичным и приемлемым подчиненным может быть совершенно глупым. Запомните, поэтому они и подчиненные и поэтому у них и есть начальники.

Исполнительный секретарь организации – Несёт полную ответственность за количество и качество предоставляемых услуг.

Честно говоря, вы никогда не сможете угадать, что именно сдерживает некоторые действия. Вам нужно посмотреть. Часто вы можете решить что-то за подчиненных. Но решайте это с их согласия и по командному каналу, если вы хотите это сделать.

Секретарь отделения квалификации – Организует всё необходимое для обучения технического персонала и интернов. Добивается, чтобы преклиры были довольны.

Вы не можете все время сидеть в башне из слоновой кости и отдавать приказы. Вам нужно знать обстоятельства и свое дело.

Начальник отдела экзаменов – Имеет право декларировать завершение чего-либо.

После пятнадцати лет активного управления такими организациями у меня есть довольно хорошее понимание того, что может происходить в них. И в связи с ними.

Начальник отдела пересмотра – Выдаёт допуски на одитинг, исправляет глупые ошибки, допущенные в одитинге. Отвечает за то, чтобы обучение реально проводилось и чтобы преклиры были довольны.

Я стараюсь быть правым чаще чем неправым. Я не стараюсь быть непогрешимым, так как и лучшие планы часто терпят провал. Я стараюсь сделать то, что может быть сделано. И я даю организации /немного/ больше работы, чем она может выполнить на самом деле.

Начальник отдела сертификатов и наград – Объявляет о награждениях преклиров.

Я инспектирую. Вы удивились бы, узнав, насколько часто я это делаю и что я обнаруживаю.

Капеллан – Последнее прибежище для преклиров и одиторов; если другого выхода нет, то можно обратиться к нему.

Иногда для людей это выглядит так, как будто при выполнении действий я использую хрустальный шар *хрустальный шар: шар, в котором можно увидеть будущее при гадании. (Определение не ЛРХ) , потому что они не видят никакого возможного маршрута, по которому данные могли бы прийти ко мне.

Секретарь технического отделения – Отвечает за статистику завершений технического отделения, назначение руководителей, в целом следит за соблюдением структуры своего отделения и реализацией его цели.

Они забывают о том, как много линий у меня задействовано. А также я /работаю/ на "шестом чувстве".

Начальник отдела процессинга – Отвечает за штатных одиторов и интернов, для него они такие же штатные сотрудники, как и все остальные, он назначает одиторов преклирам, несёт ответственность за помещения для одитинга (их состояние и распределение), отвечает за направление в секцию этики и отдел пересмотра, за найм одиторов, за привлечение преклиров, проверяет, были ли сглажены процессы; осуществляет общее руководство отделом.

Например, все финансовые отчеты сегодня делаются для правительств, а не для руководства организации или предприятия. Менеджеру приходится развивать шестое чувство в отношении финансового положения организации. Ему приходится быть способным /знать/, когда накапливаются счета и доход недостаточен и знать, когда нужно активно продвигать и тянуть с выплатами кредиторам, /даже безо всяких данных из Секции Счетов/ или, /наоборот, с неверными данными/.

Кейс-супервайзер – Отвечает за все папки преклиров, результаты работы с преклирами; он направляет одиторов и преклиров в отдел пересмотра или в секцию этики или направляет на декларирование, вывешивает результаты на доску объявлений, отвечает за соблюдение правильной технологии.

С помощью ИЦО сегодня это легко. Но я годами успешно управлял организациями даже без ИЦО, просто чувствуя финансовую ситуацию. Теоретически, Секция Счетов ведет полную запись финансовых дел. Но на самом деле они часто делают глупости в систематизации долговых счетов *долговые счета: общая сумма по выпискам счетов и закупкам плюс задолженности и текущие платежи по закладным, покупкам в рассрочку (оплата по частям), ссудам и долговым обязательствам или долевой оплате векселей, но не общая сумма долгов, покупок в рассрочку (оплата по частям) или ссуд или долговых обязательств. (ИПС от 1 июля 1972П) и даже при вложении денег в банк.

Секретарь местного ОХС – Принимает меры в отношении тех, кто имеет низкие статистики, если они их не поднимают.

Существует много такого, что можно чувствовать, есть ли ИЦО или нет ИЦО.

Администратор по этике – Принимает все этические меры, которые ему поручено принять или которые он считает необходимыми.

Вот что вам необходимо делать ¤ инспектировать или добиться инспекции в той области, где, как вы чувствуете, что-то неправильно.

Администратор по набору персонала – Привлекает на работу штатных одиторов.

Сегодня у меня есть Коммуникаторы ЛРХ. Они продвигают проекты на местах. Они также могут сказать мне, почему проекты не будут продвигаться на местах, так как они /видят ситуацию/.

Начальник отдела регистрации – Отвечает за то, чтобы были новые интерны.

У Исполнительного Секретаря или секретаря отделения есть Отдел Инспекций и Докладов и машина времени *машина времени: система направлений и исполнений приказов. Состоит из нескольких корзинок. Например, недельная машина времени состоит из семи корзинок. Когда приходит приказ, с него снимают копию. Оригинал отправляется человеку, который должен выполнить приказ, а копия ¤ в машину времени. Копия каждый день перекладывается из корзины в корзину и по окончании срока исполнения отсылается руководителю. Когда приказ исполнен, копия и оригинал скрепляются вместе и отсылаются руководителю. Если приказ не исполнен в срок, то отсылается лишь копия, что дает понять, что приказ не выполнен. (ИП ОХС от 1 мая 1965 II) в ОХС, для того чтобы проконтролировать повиновение. И так должно быть.

Я хочу обратить ваше внимание на то, что таким было распределение обязанностей до падения статистик в ноябре и именно оно существовало, когда я был кейс-супервайзером.

Но ничто не заменит инспекцию, проводимую кем-то или для кого-то.

Я как Исполнительный директор Сент-Хилла носил также шляпу исполнительного секретаря организации, а также шляпу секретаря технического отделения и секретаря отделения квалификации, которые находятся ниже по оргсхеме. Я отвечал за то, чтобы эти приказы и это распределение обязанностей точно выполнялось, потому что только так можно поднять статистики НЦХ. И они поднимутся только тогда, когда это распределение обязанностей будет соблюдаться в точности.

А Исполнительный Секретарь, который думает, что это канцелярская работа, очень наивен. Организация работала бы лучше, если бы у Исполнительного Секретаря не было входящих корзинок.

Если Исполнительный Секретарь следит за статистиками как голодный кот за мышиной норой и инспектирует как одержимый каждый раз, когда они опускаются или остаются внизу, организация будет расширяться и процветать.

Примечание: Во время этого падения статистик обнаружилось любопытное явление, которое я заметил в процессе исследования этого вопроса. По-видимому, имеет место следующий естественный закон: «Там, где не существует никакой взаимосвязи, может произойти резкий спад». Этот закон действует в жизни, но он, несомненно, имеет очень важное значение для организации. Там, где функция, выполняемая в организации, не имеет коммуникационных линий, проходящих через два или более подразделения организации, выполнение этой функции может резко ухудшиться.

При условии, что инспекция была проведена.

В нашем случае предоставление одитинга и ответственность за результаты (как это было организовано раньше) было связано с техническим отделением, отделением квалификации и ОХС – три отделения. Когда обучение интернов и штатных одиторов оказалось в техническом отделении, вместе с одитингом, напряжение спало и статистики резко снизились.

Если этот закон именно таков, тогда выполнение любой функции организации, которая не зависит от двух или более подразделений, может резко ухудшиться. И во время проверки я обнаружил, что в Сент-Хилле уже резко ухудшилось выполнение именно тех функций, линии которых не проходят через два или более подразделения.

Таким образом, вероятно, существует следующий принцип организации: для того, чтобы линия функционировала, она должна проходить через несколько отделений. Штатный сотрудник, который является терминалом, не должен переходить из одного отделения в другое. Но линии, позволяющие выполнять функции, должны.

Это единственное замечание, но оно настолько важно, что на него следует обратить внимание.